Meer waarde uit elk klantcontact

Met je CRM en Teams gekoppeld komt klantinformatie automatisch mee en loggen gesprekken zichzelf. Je team houdt tijd over voor het echte werk.

Technisch draait dit op een realtime koppeling tussen onze telefonieomgeving en jouw systemen via API's en CTI (Computer Telephony Integration) die we voor je instellen.

Bij een binnenkomend gesprek stuurt onze centrale het telefoonnummer direct door naar je CRM, dat op basis daarvan automatisch de juiste klantkaart opent. Na het gesprek wordt de data, zoals een transcript van het gesprek, de duur en uitkomst, automatisch teruggeschreven naar hetzelfde dossier, zodat dit niet meer handmatig gedaan hoeft te worden. Zo is iedere collega altijd op de hoogte, zodra er gebeld wordt.

Jij hoeft niets te koppelen of te onderhouden; wij bouwen en beheren die verbinding.

Geen keuzemenu, maar een specialist die je situatie kent en meedenkt over wat werkt voor jouw bedrijf. Zo krijg je advies dat past bij hoe jij werkt, niet bij wat het makkelijkst te verkopen is.

We werken bewust met vaste aanspreekpunten in plaats van een wisselende helpdesk, omdat we merken dat een adviseur die je bedrijf al kent, sneller de juiste vraag stelt en een rondje minder nodig heeft om tot een passend advies te komen.

En omdat we niet aan één technologie of leverancier vastzitten, adviseren we ook eerlijk als een andere oplossing dan de voor de hand liggende beter bij je past, ook als dat een kleinere order voor ons betekent.

Schaal eenvoudig op of af zonder verbouwing. Je betaalt voor wat je nodig hebt en groeit mee zonder gedoe.

Omdat we telefonie leveren als dienst in plaats van als hardware, is groeien bij ons een kwestie van gebruikers toevoegen, niet van nieuwe apparatuur bestellen. Dat werkt ook de andere kant op: krimp je tijdelijk, dan schaal je net zo makkelijk af.

We zien vaak dat bedrijven pas na een piekperiode merken hoe prettig dat is, als ze niet blijven zitten met licenties die ze niet meer gebruiken.

Een traditionele centrale is fysieke hardware op locatie, terwijl VoIP-telefonie volledig in de cloud draait. Daardoor vervalt het onderhoud aan apparatuur, pas je instellingen zelf aan met een paar klikken en groei je eenvoudig mee bij meer of minder gebruikers. Je bent bovendien niet meer locatiegebonden: je belt overal met je zakelijke nummer.

Ja, je behoudt gewoon je bestaande nummer(s). Via nummerportering nemen we je nummers mee naar de nieuwe omgeving, zodat je klanten je op hetzelfde nummer blijven bereiken. Maxitel verzorgt de hele overstap en stemt ’m vooraf af, zodat je zonder onderbreking bereikbaar blijft.

Ja, je belt rechtstreeks vanuit Microsoft Teams met je zakelijke vaste nummer, via Direct Routing of Operator Connect. Zo gebruik je Teams als volwaardige telefooncentrale en heb je bellen en samenwerken in één vertrouwde omgeving. Maxitel richt de koppeling volledig voor je in.