Rapportages
Grip op je bereikbaarheid, in één oogopslag
Heldere rapportages over je gesprekken, bereikbaarheid en verbruik. Zo stuur je op cijfers in plaats van aannames en haal je meer uit je telefonie.
rapportages
Inzicht dat je telefonie beter maakt
Je kunt je bereikbaarheid pas verbeteren als je weet hoe die er nu voorstaat. Hoeveel oproepen komen er binnen, hoe snel neem je op, waar blijven gesprekken liggen en wat kost het allemaal?
Rapportages van Maxitel geven daar helder antwoord op. Je ziet je gespreksvolumes, wachttijden, gemiste oproepen en verbruik overzichtelijk bij elkaar, op het niveau dat jij wilt: per medewerker, afdeling of wachtrij. We richten de rapportages zo in dat ze aansluiten op de vragen die jij hebt, zodat je gericht kunt sturen op bezetting, service en kosten. Geen ruwe data om zelf uit te pluizen, maar inzicht waar je meteen iets mee kunt.
hoe het werkt
Alles wat er gebeurt, helder in beeld
Dit zie je terug in je rapportages, overzichtelijk en op maat.
Bereikbaarheid & wachttijden
Zie hoe snel je opneemt, hoeveel bellers in de wacht staan en waar het knelt in je bereikbaarheid.
Gespreksvolumes
Inzicht in je inkomende en uitgaande gesprekken, uit te splitsen per medewerker, afdeling of wachtrij.
Gemiste oproepen
Zie precies welke oproepen je mist en op welke momenten, zodat je geen kans meer laat liggen.
Verbruik & kosten
Een helder overzicht van je telefonie- en mobiele verbruik, voor grip op je uitgaven.
de voordelen
Beslissen op basis van feiten, niet op gevoel
Altijd inzicht
Je bereikbaarheid en verbruik liggen continu binnen handbereik. Zo weet je altijd hoe je ervoor staat en waar ruimte voor verbetering zit.
Gericht bijsturen
Met de juiste cijfers stuur je op bezetting en service. Je voorkomt gemiste oproepen en zet je mensen in waar ze nodig zijn.
Op maat ingericht
We stemmen de rapportages af op jouw vragen, zodat je geen losse data krijgt maar antwoorden waar je iets mee kunt.
het resultaat
Dit haal jij uit rapportages
Rapportages leveren je vooral grip op. In plaats van te gissen naar je bereikbaarheid, weet je precies hoe het ervoor staat en waar je kunt verbeteren. Je stuurt je team gerichter aan, voorkomt gemiste oproepen en houd je telefonie- en mobiele kosten onder controle. Zo wordt je bereikbaarheid meetbaar, stuurbaar en elke maand een stukje beter.
Continu inzicht in je bereikbaarheid
Grip op je telefonie- en mobiele kosten
Minder gemiste oproepen door gericht te sturen
Rapportages afgestemd op jouw vragen
maak het compleet
Hier werken rapportages het best mee samen
Vaste telefonie
De VoIP-omgeving die de data voor je rapportages levert, met slimme routering en wachtrijen die je inzichtelijk maakt.
Slimme integraties
Verrijk je rapportages met data uit je CRM, zodat je niet alleen gesprekken maar ook je klantcontact in beeld hebt.
API's & koppelingen
Je rapportagedata in je eigen dashboards of systemen? Via onze API's ontsluit je de gegevens precies waar je ze nodig hebt.
Vragen?
Neem direct contact op met onze technische experts die altijd voor je klaar staan!
Persoonlijk advies
Vraag onafhankelijk advies aan. Samen zorgen we voor een oplossing die het beste bij jou past!
Offerte aanvragen
Geef jouw wensen en behoeften aan ons door en we maken een passende offerte voor je aan.