Van vijf naar vijftig medewerkers
Wat er met je telecom moet meebewegen als je bedrijf groeit Bij het groeien van je bedrijf denk je aan personeel, ruimte en planning. Waarschijnlijk niet aan telecom, tot blijkt dat je systeem niet meebeweegt en een simpele uitbreiding ineens een project wordt met wachttijden, extra kosten en een leverancier die langs moet komen. Dat […]
Zo blijf je bereikbaar zonder dat het een fulltimebaan wordt
Je bent een onderneming gestart omdat je iets wilde maken, verkopen of oplossen. Niet omdat je de hele dag naast je telefoon wilde zitten. Toch is dat precies wat er gebeurt zodra je bedrijf begint te lopen. Een klant belt tijdens een gesprek met een leverancier, een nieuwe aanvraag komt binnen terwijl je net onderweg […]
Wat AI toevoegt aan je bereikbaarheid
4 concrete toepassingen van AI voor betere bereikbaarheid Slimme routering zorgt dat de gesprekken die binnenkomen op de juiste plek landen. AI gaat een stap verder: het versterkt je team en vangt gesprekken op die anders waren blijven liggen. Vooral in een vakantieperiode met een dunbezet kantoor is dat verschil goud waard. AI is inmiddels […]
Altijd bereikbaar met een halfbezet kantoor
Zo regel je dat deze zomer De zomer is hét moment om te laten zien hoe goed je bereikbaar bent. Je klanten nemen geen vakantie van hun vragen, ze bellen gewoon door. En terwijl veel bedrijven in juli en augustus een tandje terugschakelen in hun bezetting, kun jij met de juiste inrichting gewoon blijven draaien. […]
Zo werkt Maxitel
Van eerste gesprek tot de samenwerking daarna Zakelijke communicatie is complexer geworden dan het ooit was. Cloudtelefonie, CRM-koppelingen, Microsoft Teams-integraties, mobiele oplossingen, netwerk, beveiliging, het is een ecosysteem van onderdelen die elk afzonderlijk goed moeten werken, maar ook samen. Maxitel is in dat landschap geen catalogusleverancier. We leveren geen standaardpakket dat je kiest uit een […]
Hoeveel losse tools gebruik jij voor communicatie?
En hoeveel daarvan werken echt samen? Vraag een willekeurige IT-manager hoeveel systemen er in zijn organisatie worden gebruikt voor communicatie. Het antwoord is zelden één. Vaker zijn het er vijf, zeven, soms meer; telefonie, Teams, een CRM, een videobelplatform, e-mail, een beveiligingslaag, soms nog een apart callcenterplatform. Elk van die tools heeft ooit een goede […]
Hoe Maxitel VoIP-telefonie koppelt aan jouw CRM
En waarom de inrichting het verschil maakt De koppeling tussen VoIP-telefonie en een CRM-systeem staat hoog op de wensenlijst van veel IT-managers. De belofte is aantrekkelijk: klanten worden herkend zodra ze bellen, gesprekken worden automatisch gelogd en medewerkers hoeven minder te zoeken en minder handmatig in te typen. Maar dit moet natuurlijk wel allemaal goed […]
Klantcase: MUNT Hypotheken
Hoe Maxitel telecom en CRM samenbracht voor rust, overzicht en betere klantgesprekken In de hypotheekwereld draait alles om vertrouwen. Achter elk dossier zit een klant met een belangrijke financiële beslissing of een situatie die aandacht vraagt. Dat betekent dat communicatie betrouwbaar, snel, persoonlijk en goed vastgelegd moet zijn. Voor MUNT Hypotheken was dat precies de […]
Technologie mag nooit extra stress veroorzaken
Vooral niet als een klant in paniek belt over zijn hypotheek of verzekering In de hypotheek- én verzekeringsbranche is geen enkel telefoongesprek routine. Mensen bellen niet omdat iets “even geregeld moet worden”. Ze bellen omdat er iets speelt dat voor hen erg belangrijk is. Technologie mag in zo’n geval nooit extra stress veroorzaken. Denk hierbij […]
De echte kracht van moderne telecom in de verzekerings- en hypotheekbranches
Telefonie is pas echt waardevol als het context krijgt In branches als die van de verzekeringen en hypotheken draait vrijwel elk telefoongesprek om context. Wie belt er? Waar gaat het dossier over? Wat is eerder besproken? En wat is de volgende stap? Toch zien we dat telefonie en CRM in veel organisaties nog naast elkaar […]
