Hypotheek & Verzekering
Adviseren met alle klantinfo al in beeld
Moderne telefonie die je klantcontact soepel maakt, je adviseurs ontlast en elk gesprek netjes vastlegt. Weg van de vastgeroeste centrale, klaar voor elk gesprek.
hypotheek & verzekering
Klantcontact is je vak, je telefonie hoort dat te ondersteunen
In de hypotheek- en verzekeringsbranche draait alles om het gesprek met je klant. Toch werken veel kantoren nog met een verouderde, complexe telefooncentrale die meer in de weg zit dan helpt.
Maxitel brengt je naar moderne telefonie uit de cloud: flexibel, overzichtelijk en gekoppeld aan je CRM, zodat je adviseurs bij elk gesprek de juiste klantgegevens voor zich hebben. Gesprekken worden netjes vastgelegd, je voldoet aan de regels van de financiële sector en je houdt inzicht in je bereikbaarheid. Geen gedoe met techniek, gewoon ruimte om je klant goed te helpen.
de praktijk
Uitdagingen die je in de financiële branche herkent
De financiële sector is van oudsher wat behoudend in z'n telecom. Dit zijn de uitdagingen waar hypotheek- en verzekeringskantoren het vaakst tegenaan lopen.
Vastgeroeste, complexe centrale
Je werkt nog met een ouderwetse telefooncentrale die niemand echt durft aan te raken. Een simpele wijziging wordt al snel een project op zich.
Gemiste oproepen bevatten kansen
Bij telefoongedreven advies telt elk gesprek. Een beller in de wacht die afhaakt, is zomaar een hypotheek- of polisaanvraag die je misloopt.
Klantgegevens niet bij de hand
Bij elk gesprek eerst handmatig opzoeken wie er belt en dat achteraf vastleggen. Dat kost tijd, leidt af en er sluipen fouten in.
Voldoen aan de regels
In de financiële sector gelden strenge eisen rond gespreksopname, bewaarplicht en privacy. Dat zelf goed regelen is een uitdaging op zich.
zo lossen we het op
Soepel klantcontact, helemaal volgens de regels
We brengen je telefonie naar de cloud en koppelen het aan je systemen, zodat je adviseurs sneller en beter werken en jij in control blijft.
Bellen uit de cloud
Geen fysieke centrale meer, maar flexibele telefonie die je eenvoudig aanpast naar jouw behoeften.
Vastgelegd en compliant
Gesprekken worden veilig opgenomen en bewaard volgens de eisen van de financiële sector en de AVG.
Je klant meteen in beeld
Bij elk inkomend gesprek zie je direct wie er belt en wat de historie is, rechtstreeks vanuit je CRM.
Grip op je bereikbaarheid
Heldere rapportages laten zien hoeveel je belt, hoe snel je opneemt en waar gesprekken blijven liggen.
Oplossingen voor de financiële branche
De oplossingen die je kantoor vooruitbrengen
Voor hypotheek- en verzekeringskantoren maken vooral deze drie het verschil tussen telefonie die hindert en telefonie die je werk makkelijker maakt.
Vaste telefonie
Telefonie uit de cloud met slimme wachtrijen, keuzemenu's en doorschakeling. Je stapt in één keer uit je oude, complexe centrale en krijgt er flexibiliteit en overzicht voor terug. De migratie verzorgen wij volledig, zodat je zonder risico overstapt.
Slimme integraties
Wij koppelen je telefonie aan je CRM- of adviessoftware. Bij elk gesprek zie je direct de klantgegevens, bel je met één klik en worden gesprekken automatisch gelogd. Minder handwerk, minder fouten en meer tijd voor je klant.
Rapportages
Inzicht in gespreksvolumes, wachttijden, bereikbaarheid en gemiste oproepen. Zo stuur je op bezetting en zorg je dat er geen kansrijk gesprek meer tussen wal en schip valt.
Waarom hypotheek- en verzekeringskantoren kiezen voor Maxitel
Wij verzorgen de overstap
Van je oude centrale naar de cloud, vooraf getest en afgestemd, zodat de overgang soepel en zonder risico verloopt.
CRM-koppeling op maat
We bouwen en beheren de integratie met jouw systemen, je hoeft het niet zelf uit te zoeken.
Compliance geregeld
Gespreksopname, AVG en bewaarplicht netjes ondervangen, met ISO-gecertificeerde informatiebeveiliging en aangesloten bij de ACM.
Een vast aanspreekpunt
Een specialist die je kantoor kent en met je meedenkt, ook als je een stap verder wilt zetten.
Vragen?
Neem direct contact op met onze technische experts die altijd voor je klaar staan!
Persoonlijk advies
Vraag onafhankelijk advies aan. Samen zorgen we voor een oplossing die het beste bij jou past!
Offerte aanvragen
Geef jouw wensen en behoeften aan ons door en we maken een passende offerte voor je aan.